Гарантії та умови повернення товару

Гарантійний термін обслуговування меблів виробництва KOMPRED складає 1 рік за умови правильної експлуатації. Термін служби меблів та товарів виробництва KOMPRED складає 5 – 10 років. Меблі виробництва інших виробників представлених на нашому сайті необхідно уточнювати в описі товару, як правило, це 5 – 10 років.

Необхідною умовою для гарантійного обслуговування є надання підтвердження (рахунку, чека, листування) покупки в інтернет-магазині KOMPRED. Гарантія не поширюється на скло та дзеркала.

Про захист прав споживачів

Стаття 9. Права споживача під час придбання товару належної якості

1. Споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у продавця, у якого він був придбаний, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути використаний за призначенням.

Споживач має право на обмін товару належної якості протягом чотирнадцяти днів, за винятком дня купівлі, якщо більш тривалий термін не оголошений продавцем.

Обмін товару належної якості провадиться, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий споживачеві разом із проданим товаром.

Перелік товарів, які не підлягають обміну на підставах, зазначених у цій статті, затверджується Кабінетом Міністрів України.

2. Якщо на момент обміну аналогічного товару немає у продажу, споживач має право або придбати будь-які інші товари з наявного асортименту з відповідним перерахунком вартості, або розірвати договір та отримати назад гроші у розмірі вартості поверненого товару, або здійснити обмін товару на аналогічний при першому ж надходження відповідного товару у продаж. Продавець зобов'язаний у день надходження товару у продаж повідомити про це споживача, який вимагає обміну товару.

3. При розірванні договору купівлі-продажу розрахунки зі споживачем провадяться виходячи з вартості товару на час його покупки. Гроші, сплачені за товар, повертаються споживачеві в день розірвання договору, а у разі неможливості повернути гроші в день розірвання договору - в інший строк за домовленістю сторін, але не пізніше ніж за сім днів.

Повернення товару протягом 14 днів

Товар підлягає поверненню та обміну протягом 14-ти днів з дня покупки. При цьому товар можна повернути або обміняти якщо:

1. Збережена заводська упаковка та чек, цілісність товару, етикеток та пломб.

2. Товар не був використаний

3. Меблі не були зібрані (часткове або повне складання)

Поверненню не підлягають меблі вироблені за індивідуальними розмірами, товари у вакуумній упаковці (якщо вони були пошкоджені).

Доставка товару оплачується стороною, що відправляє.

При отриманні товару на складі або під час доставки кур'єром Ви повинні перевірити якість упаковки та товар, якщо товар був пошкоджений, надішліть нам фотографію (від такого товару варто відразу відмовитися на пошті). Увага при доставці кур'єром, ви також повинні перевірити товар, навіть якщо кур'єр поспішає.

Наша компанія ставить на перше місце сервіс та комфорт наших клієнтів, якщо з якоїсь причини товар був пошкоджений під час складання, при переміщенні ми завжди допоможемо вирішити цю проблему. Якщо за 5-10 років ви захочете оновити зовнішній вигляд товару і за умови, що це можливо, команда KOMPRED буде рада допомогти! Клієнти, які віддали перевагу компанії KOMPRED для нас дуже важливі, будь-яка проблема з нашим товаром або сервісом для нашої команди в пріоритеті!